FAQs sind häufig gestellte Fragen rund um die Teilnahme am NR.1-DEAL von Herlitz. Sollten Sie aufgrund einer Fehlermeldung an der Teilnahme verhindert werden, hier einige Lösungen im Überblick:

 

Ich bekomme die Fehlermeldung „Gewinncode ungültig! Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe“.

Der Code wurde nicht richtig eingegeben. Überprüfen Sie die richtige Schreibweise und die richtige Kombination. Sollte der Code immer noch ungültig sein, versuchen Sie es bitte mit einem neuen Gewinncode aus der NR.1-DEAL-Aktion.

 

Ich bekomme die Fehlermeldung „Gewinncode wurde bereits eingelöst“.

Beim „NR.1-DEAL“ darf jeder Code nur einmal eingelöst werden. Dadurch soll Missbrauch und eine Mehrfachteilnahme je Code verhindert werden.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Code bereits benutzt wurde, weil sich zum Beispiel ein anderer Teilnehmer vertippt hat und aus Versehen Ihren Code eingegeben hat.

Eine weitere Eingabe des Codes ist leider nicht möglich. Schreiben Sie hierzu bitte unter Nennung Ihres Originalcodes zur Prüfung eine E-Mail an number1deal@herlitzpbs.com, damit eine Lösung für Sie gefunden werden kann.

 

Meine Bildschirmdarstellung ist verschoben! Was kann ich tun? 

Sollten Sie Darstellungsprobleme entdecken, bitten wir um Verständnis, dass wir das Gewinnspiel nach den aktuellen Browserversionen programmiert haben.

 

Sie verwenden einen älteren Browser?

Hier können Sie Ihren Browser aktualisieren – klicken Sie dazu auf den Browser den Sie aktuell verwenden:

• Firefox

• Internet Explorer

• Google Chrome

• Safari

 

Bleiben nach dem Browser-Update die Darstellungsprobleme, so senden Sie uns bitte eine E-Mail an number1deal@herlitzpbs.com mit Ihren persönlichen Daten und einer kurzen Beschreibung des Darstellungsproblems. Idealerweise schicken Sie uns einen Screenshot im Anhang der E-Mail mit. Wir kümmern uns so rasch wie möglich um eine Lösung.

 

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Eventuell ist die E-Mail durch Ihren Spam-Filter aussortiert oder in Ihren Junk-Mail-Ordner verschoben worden. Bitte überprüfen Sie, ob die Bestätigungs-E-Mail dort zu finden ist. Andernfalls ist Ihnen evtl. bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Fehler unterlaufen? Bitte schicken Sie uns zur Überprüfung eine E-Mail an number1deal@herlitzpbs.com.

 

Mein Gewinn wurde mir noch nicht zugesendet.

Senden Sie uns eine E-Mail an number1deal@herlitzpbs.com. Diese beinhaltet bitte:

1. Name 

2. Adresse 

3. E-Mail-Adresse 

4. Um welchen Gewinn handelt es sich? 

5. Wenn möglich: Ihren persönlichen Gewinncode 

6. Wenn möglich: Bestätigungs-E-Mail

Wir überprüfen Ihre Angaben und melden uns bei Ihnen.

 

Meine Frage wurde hier leider nicht beantwortet.

Leider konnten wir Ihnen keine Lösung bieten. Daher bitten wir um direkte Kontaktaufnahme. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an number1deal@herlitzpbs.com. Diese beinhaltet bitte:

1. Name 

2. Adresse 

3. E-Mail-Adresse 

4. Wenn möglich: Ihren persönlichen Gewinncode 

5. Eine detaillierte Beschreibung Ihrer Frage

 

Ich kann meinen Gutschein bei myphotobook nicht einlösen.

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